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Preguntas Frecuentes Lunela

Somos una empresa con 30 años de experiencia, desde el 2007 hemos distribuido productos para el descanso a miles de clientes satisfechos. 

www.Lunela.com dispone de una página con servidor seguro y protocolo SSL que garantiza que nadie pueda ver los datos de su tarjeta, ni datos de envío y facturación.

Nuestros métodos de pago están protegidos con los más altos estandares de seguridad por lo que tu compra estará protegida en todo momento.


Tarjeta de crédito American Express, VISA, Mastercard o Paypal.

Pagos con tarjetas de débito de bancos como Bancomer, Banamex, Banorte, Santrander, HSBC, y muchos más. 

Depósito en cualquier tienda Oxxo, o cualquier sucursal Santander, Banamex, y Banorte, y al igual que transferencias Interbancarias (SPEI) en cualquiera de esos bancos.

En nuestras sucursales en Monterrey, San Pedro Garza Garcia y Polanco al recibir su producto.  


Todos nuestros productos cuentan con una garantía contra defectos y deformaciones las cuales están respaldadas por nuestros proveedores en Estados Unidos.

Como distribuidores autorizados en México, nosotros hacemos válida su garantía.

Los colchones de Memory Foam que distribuimos tienen garantías de 10 a 20 años.

Las camas ajustables Reverie cuentan con garantía de 20 años.


En colchones manejamos los siguientes tamaños:

- Individual (100 x 190cm)

- Individual XL (100 x 200cm)

- Matrimonial (135 x 190cm)

- Queen Size (150 x 200cm) 

- King Size (190cm x 200cm)  

En las camas ajustables manejamos los siguientes tamaños:

- Individual XL (100 x 200cm)

- Matrimonial (135 x 190cm)

- Queen Size (150 x 200cm) 

- King Size (190cm x 200cm)



Nuestros asesores del sueño están siempre con toda la disponibilidad a través del chat de nuestra página o vía telefónica para ayudarle a elegir el producto que más se ajuste a sus necesidades.

Tenemos atención a clientes de 9:00 am a 21:00 pm, lunes a domingo.

Puede llamarnos sin costo al 01 800 099 0226 o enviar un correo a hola@lunela.com


A través de nuestra página pueden comprar cualquiera de nuestros productos y tenemos envío gratis a toda la República. 

En nuestras sucursales fisicas en Monterrey, San Pedro Garza Garcia y Polanco.

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